Šikovná garancia


FAQ – ŠIKOVNÁ SEZÓNKA

AKO BUDETE KOMPENZOVAŤ MAJITEĽOV ŠIKOVNEJ SEZÓNKY, AK JU NEBUDÚ MOCŤ Z RÔZNYCH DÔVODOV NAPLNO VYUŽIŤ?

Záleží nám na tom, aby sme vám prostredníctvom Šikovnej sezónky priniesli tie najkrajšie zážitky z našich lyžiarskych stredísk. Aj pod vplyvom udalostí spojených s koronavírusom sme pre vás pripravili novinku, ktorá vám prinesie viac istoty a pokoja pri rozhodovaní o nákupe Šikovnej sezónky. Šikovná garancia stanovuje nové pravidlá kompenzácie v zimnej sezóne 2020/21 a vzťahuje sa na prípady spôsobené štátnymi nariadeniami (napr. obmedzenia v súvislosti s COVID 19), uzatvorenie štátnych hraníc, prípady prírodnej katastrofy, dlhodobé ochorenie, úrazom, štúdium, prácu v zahraničí, tehotenstvo a ďalšie okolnosti.*

ČO KEĎ SI KÚPIM ŠIKOVNÚ SEZÓNKU A Z DÔVODU VYŠSEJ MOCI JU VÔBEC NEVYUŽIJEM?

V takomto prípade vám vrátime celú kúpnu cenu do kreditu v GOPASS konte.

ČO KEĎ SI KÚPIM ŠIKOVNÚ SEZÓNKU A Z VÁŽNYCH SUBJEKTÍVNYCH DÔVODOV NEBUDEM MÔCŤ LYŽOVAŤ?

Ak z vážnych subjektívnych dôvodov* nevyužijete Šikovnú sezónku ani raz, ponúkneme vám dve možnosti: - návrat celej kúpnej ceny do kreditu v GOPASS konte, - možnosť prenosu sezónky na vami vybranú inú osobu. V prípade, že Šikovnú sezónku využijete na lyžovanie na 1 a viac dní, Šikovná garancia vám umožní prenos Šikovnej sezónky na inú osobu.

ČO AK BUDÚ ZATVORENÉ HRANICE A NEBUDEM MÔCŤ LYŽOVAŤ VO VŠETKÝCH KRAJINÁCH , V KTORÝCH MI PLATÍ ŠIKOVNÁ SEZÓNKA PREMIUM?

Šikovná garancia vám v takomto prípade zabezpečí kompenzáciu v podobe celodenných skipasov využiteľných pre ľubovoľnú osobu. V prípade jednej uzatvorenej krajiny získate 1 skipas, v prípade dvoch – 2 skipasy, ak budú uzatvorené tri krajiny, získate 3 skipasy pre využitie v ktoromkoľvek otvorenom stredisku, v ktorom platí Šikovná sezónka PREMIUM.

ČO KEĎ KORONAVÍRUS ZASA POČAS SEZÓNY ZAVRIE STREDISKÁ?

V prípade zatvorenia strediska/stredísk počas prebiehajúcej zimnej sezóny 2020/21 z dôvodu Covid-19 budeme majiteľov Šikovných sezóniek kompenzovať adekvátne podľa vzniknutej situácie.

*presné informácie v Obchodných podmienkach Šikovná sezónka 2020/21.

Akú Šikovnú sezónku si môžem kúpiť?

V predaji máme dva druhy Šikovnej sezónky: Na Slovensku je na www.gopass.sk dostupná Šikovná sezónka Jasná a Vysoké Tatry www.gopass.sk/homepage/jasna/smart‑season‑pass, ktorá platí v slovenských strediskách prevádzkovaných spoločnosťou TMR, a. s. (Jasná a Vysoké Tatry). Šikovná sezónka Premium www.gopass.sk/homepage/jasna/smart‑season‑pass‑global platí v slovenských strediskách prevádzkovaných spoločnosťou TMR, a.s (Jasná a Vysoké Tatry), v Špindlerovom Mlýne (CZE), Szczyrku (PL) a v rakúskych strediskách Mölltaler Gletscher a Ankogel. V Českej republike je na www.gopass.cz dostupná Šikovná sezónka Špindlerúv Mlýn (CZE) www.gopass.cz/homepage/ spindleruv‑mlyn/ smart‑season‑pass, ktorá platí v lyžiarskom stredisku Špindlerúv Mlýn (CZE) a Šikovná sezónka Premium www.gopass.cz/homepage/spindleruv‑mlyn/ smart‑season‑pass‑global platná v slovenských strediskách prevádzkovaných spoločnosťou TMR, a.s (Jasná a Vysoké Tatry), Špindlerovom Mlýne (CZE), Szczyrku (PL) a v rakúskych strediskách Mölltaler Gletscher a Ankogel. V Poľsku je na www.gopass.pl dostupná Šikovná sezónka Szczyrk www.gopass.pl/homepage/szczyrk/smart‑season‑pass, ktorá platí v stredisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, stredisku Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, v stredisku BSA=Beskid Sport Arena ośrodek narciarski w Szczyrku. K dispozícii je aj Šikovná sezónka Premium www.gopass.pl/homepage/szczyrk/smart‑season‑pass‑global platná v slovenských strediskách prevádzkovaných spoločnosťou TMR, a.s (Jasná a Vysoké Tatry), Špindlerovom Mlýne (CZE), Szczyrku (PL) a v rakúskych strediskách Mölltaler Gletscher a Ankogel. V Rakúsku je dostupná Šikovná sezónka Premium platná v rakúskych strediskách Mölltaler Gletscher a Ankogel, ďalej v slovenských strediskách prevádzkovaných spoločnosťou TMR, a.s (Jasná a Vysoké Tatry), v Špindlerovom Mlýne (CZE) a v Szczyrku (PL).

Je cena Šikovnej sezónky rovnaká pre všetky vekové kategórie?

Cena Šikovnej sezónky je v závislosti od vekovej kategórie zadefinovanej v cenníku a vo Všeobecných obchodných podmienkach rozdielna. Ceny zľavnených šikovných sezóniek nájdete na webových stránkach jednotlivých stredísk.

Koľko výlukových dní má Šikovná sezónka?

Šikovná sezónka Jasná a Vysoké Tatry v strediskách Jasná a Vysoké Tatry budú 4 spoločné výlukové dni v čase medzi Vianocami a Novým rokom (27. 12.–30. 12.). V Jasnej pribudnú ešte dva výlukové dni v čase od 6. 3. – 7. 3. 2021 z dôvodu konania podujatia World Cup Jasná. Lokálne Šikovné sezónky (Szczyrk, Špindlerúv Mlýn) majú zhodne spolu 4 výlukové dni: 27. 12. – 30. 12. 2020.

Prečo má lokálna sezónka v Szczyrku výlukové dni?

Aby sme vám mohli dopriať najlepšiu cenu a zároveň zabezpečiť najlepšie podmienky na svahoch, sú súčasťou podmienok využitia Šikovnej sezónky local štyri výlukové dni v čase vrcholu sezóny od 27. do 30.decembra 2020. Táto výluka platí pri lokálnych sezónkach vo všetkých krajinách (SVK, CZE, PL). Druhou možnosťou je zakúpenie Šikovnej sezónky PREMIUM, ktorá ponúka neobmedzenú lyžovačku v Szczyrku (PL) a zároveň možnosť lyžovať aj v strediskách Jasná* (SVK), Vysoké Tatry (SVK), Špindlerúv Mlýn (CZE), Molltaler Gletscher (AT) a Ankogel (AT).Súčasťou Šikovnej sezónky PREMIUM je aj množstvo benefitov a zliav. Viac informácií pri otázke Ponúka Šikovná sezónka okrem možnosti lyžovať aj iné bonusy? *neplatí v čase konania WORLD CUP JASNÁ 6.–7. 3. 2021 Šikovná sezónka PREMIUM bude mať iba dva výlukové dni. Pôjde o dni 6. – 7. 3. 2021 v stredisku Jasná z dôvodu konania podujatia World Cup Jasna. V tieto dni Šikovná sezónka PREMIUM v tomto stredisku nebude platiť.

Ponúka Šikovná sezónka okrem možnosti lyžovať aj iné bonusy?

Držiteľ Šikovnej sezónky Jasná a Vysoké Tatry má možnosť za najlepšiu cenu lyžovať v 4 slovenských strediskách na 74 km zjazdoviek bez ďalších bonusov. Rovnako ostatné lokálne Šikovné sezónky (Szczyrk - PL, Špindlerúv Mlýn - CZE) ponúkajú výlučne celosezónne lyžovanie v jednotlivých strediskách vo svojich krajinách – bez večerného lyžovania. Šikovná sezónka PREMIUM okrem lyžovačky v 8 strediskách, v 4 krajinách a na 183 km zjazdoviek ponúka aj tieto bonusy: 15% zľava v reštauráciách na svahoch, 15% zľava na nákupy v Motion Shops, 1x malý servis lyží GRÁTIS v sezóne 2020/2021 a večerné lyžovanie zahrnuté už v cene v strediskách Jasná, Szczyrkowski Ośrodek Narciarski (len v SON) a Špindlerův Mlýn.

Bude možné dokúpiť si k Šikovnej sezónke aj FAST PASS?

FAST PASS umožňujúci lyžovačku bez čakania si budete môcť dokúpiť pre stredisko Jasná a Vysoké Tatry (SVK), stredisko SZCZYRK (PL) – neplatí pre strediská COS a BSA. Tento produkt je v súčasnosti dostupný vo forme doplatkov: - doplatku k Šikovnej sezónke Jasná a Vysoké Tatry, doplatku k Šikovnej sezónke Szczyrk - doplatku k predplatnému Šikovnej sezónky SK, Šikovnej sezónky PL, Šikovnej sezónky PREMIUM Výška doplatku sa môže meniť podľa toho, v ktorom mesiaci sa rozhodnete ho uhradiť. Najlepšiu cenu získate pri čo najskoršej úhrade: Doplatok k Šikovnej sezónke Jasná a Vysoké Tatry + FAST PASS - 299 € (september+október) Doplatok k Šikovnej sezónke PREMIUM SK + FAST PASS - 299 € (september+október) Doplatok k predplatnému Šikovnej sezónky SK + FAST PASS - 499 € (september), 549 € (október) Doplatok k Šikovnej sezónke Szczyrk + FAST PASS - 1 200 zł (september+október) Doplatok k predplatnému Šikovnej sezónky PL + FAST PASS - 1800zł (september), 1900zł (október) Doplatok k Šikovnej sezónke PREMIUM PL + FAST PASS - 1200 zł (september+október) Upozornenie – v prípade, že sa klient rozhodne pre doplatok k Šikovnej sezónke LOCAL (VT+Jasná, Szczyrk) na LOCAL + FAST PASS, už nie je možné urobiť doplatok na Šikovnú sezónku PREMIUM alebo PREMIUM + FAST PASS. Preto odporúčame dôkladne zvážiť si formu a druh doplatku. FAST PASS je možné využiť v čase platnosti Šikovnej sezónky nasledovne: Šikovná sezónka Jasná a Vysoké Tatry + Fast Pass: v stredisku Jasná na prepravných zariadeniach „A1“ Priehyba – Chopok (Sever), „A2“ Kosodrevina – Chopok (Juh), „A3“ Grand – Brhliská (Sever), „A5“ Krupová – Kosodrevina (Juh), „B1“ Záhradky - Rovná Hoľa, „B3“ Biela púť – Jasná (Sever), „B8“ Lúčky – Vyhliadka (Sever); v stredisku Tatranská Lomnica na prepravných zariadeniach „B“ Štart – Skalnaté pleso, „F“ Tatranská Lomnica – Štart, „I“ Tatranská Lomnica – Buková Hora, „D“ Štart – Čučoriedky, „C“ Skalnaté pleso – Lomnické sedlo; v stredisku Štrbské Pleso na prepravných zariadeniach „A“ Solisko Expres, „C“ Furkota, „D“ Mostíky). Šikovná sezónka Premium + Fast Pass: počas platnosti Šikovnej sezónky Premium v stredisku Jasná na prepravných zariadeniach „A1“ Priehyba – Chopok (Sever), „A2“ Kosodrevina – Chopok (Juh), „A3“ Grand – Brhliská (Sever), „A5“ Krupová – Kosodrevina (Juh), „B3“ Biela púť – Jasná (Sever), „B8“ Lúčky – Vyhliadka (Sever); v stredisku Tatranská Lomnica na prepravných zariadeniach „B“ Štart – Skalnaté pleso, „F“ Tatranská Lomnica – Štart, „I“ Tatranská Lomnica – Buková Hora, „D“ Štart – Čučoriedky, „C“ Skalnaté pleso – Lomnické sedlo; v stredisku Štrbské Pleso na prepravných zariadeniach „A“ Solisko Expres, „C“ Furkota, „D“ Mostíky; v stredisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski na prepravných zariadeniach „A1“ Gondola, „B1“ Kanapa, „B2“ Kanapa, „B5“ Kanapa). Šikovná sezónka Szczyrk + Fast Pass: počas platnosti Šikovnej sezónky v stredisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski na prepravných zariadeniach „A1“ Gondola, „B1“ Kanapa, „B2“ Kanapa, „B5“ Kanapa) - neplatí pre zariadenia v strediskách COS a BSA. UPLATNENIE ZĽAVY NA DOPLATOK FAST PASS Z DÔVODU VEKU ALEBO ZDRAVOTNÉHO POSTIHNUTIA ČI AKÉHOKOĽVEK INÉ‑ HO DÔVODU NIE JE MOŽNÉ.

Ak si kúpim lokálnu Šikovnú sezónku (Jasná & Vysoké Tatry alebo Szczyrk alebo Špindlerův Mlýn) a chcem lyžovať aj v rakúskych strediskách Mölltaler Gletscher a Ankogel – existuje možnosť doplatku iba týchto rakúskych stredísk?

Nie, takáto možnosť doplatku momentálne nie je možná. Klient sa musí rozhodnúť ešte pred nákupom, či využijete najvýhodnejšiu cenu lokálnej Šikovnej sezónky a budete lyžovať v strediskách v jednej krajine, alebo si vyberiete bezkonkurenčnú ponuku Šikovnej sezónky PREMIUM, ktorá okrem možnosti lyžovať v rakúskych strediskách rozširuje svoju atraktivitu o strediská TMR v Poľsku a v Českej republike, výhodou sú aj ďalšie bonusy a zľavy.

Ako to bude s lyžovačkou v rakúskych strediskách?

Kedy bude možné lyžovať tam? Rakúsky ľadovec Mölltaler Gletscher umožňuje lyžovať až 10 mesiacov v roku. Šikovní sezónkári, ktorí si zakúpili sezónku PREMIUM, už do 16.augusta v tomto stredisku lyžovali. Hneď, ako to podmienky dovolia, bude prevádzka na ľadovci obnovená – predpokladáme, že by sa tak mohlo stať už v polovici septembra. Závisieť to však bude od počasia ako aj vývoja celkovej situácie. V stredisku Ankogel bude možné so sezónkou lyžovať iba počas zimnej sezóny 2020/2021 v závislosti od poveternostných a lyžiarskych podmienok.

Bude lyžovačka s ohľadom na súčasnú situáciu okolo koronavírusu už bezpečná?

Otvorenie ktoréhokoľvek lyžiarskeho strediska bude možné iba na základe súhlasu národných autorít garantujúcich stabilitu situácie a bezpečnosť lyžiarov. Od začiatku pozorne sledujeme usmernenia jednotlivých úradov a tak ako sme zaviedli všetky nevyhnutné preventívne opatrenia, tak v nich budeme pokračovať aj naďalej a veríme, že aj vďaka nim sa podarí situáciu čo najskôr stabilizovať a do horských stredísk sa opäť vráti život.

Čo keď si kúpim Šikovnú sezónku a nebudem ju môcť kvôli úrazu/ochoreniu naplno využiť?

V uvedenom prípade je podľa Všeobecných obchodných podmienok potrebné doručiť lekársku správu potvrdzujúcu prekážku využitia Šikovnej sezónky do 10 pracovných dní od jej vydania a na základe toho je následne možný prevod sezónky na iného držiteľa v rovnakej vekovej kategórii. Doplatky do inej vekovej kategórie nie je možné uskutočňovať.

Čo keď si kúpim Šikovnú sezónku a sezóna nezačne?

Čo keď kvôli COVID-19 sezóna začne až neskôr a nebudeme môcť lyžovať celú zimu? Takúto situáciu si určite nikto nepraje. Veríme, že všetky prijaté opatrenia pomôžu stabilizovať súčasnú situáciu a obľúbené turistické i lyžiarske centrá začnú opäť žiť svojím životom. Ak by ale horské strediská predsa len ostali kvôli preventívnym opatreniam zatvorené aj počas lyžiarskej sezóny 2020/21 alebo by boli otvorené len časť sezóny, budeme obmedzenie kompenzovať.

Bude možné kúpiť si Šikovnú sezónku aj v neskorších obdobiach počas roka?

Predaj plánujeme aj v ďalších vlnách, no v žiadnej už takáto výhodná cena Šikovnej sezónky nebude.

Aký benefit som mohol získať pri kúpe Šikovnej sezónky na splátky?

Okrem možnosti rozdeliť si celkovú cenu na dve výhodnejšie splátky, ste pri nákupe slovenskej Šikovnej sezónky získali aj 1x lístok na lanovky do Jasnej, 1x na Štrsbké Pleso a 1x do Tatranskej Lomnice. Navyše ak vám nestačí lyžovačka v slovenských strediskách Jasná a Vysoké Tatry, môžete sa na jeseň rozhodnúť pre doplatok Šikovnej sezónky PREMIUM, ktorá ponúka aj ďalšie benefity - okrem Jasnej a Vysokých Tatier aj lyžovačku v Českej republike (Špindlerův Mlýn), Poľsku (Szczyrk) a v Rakúsku (Mölltaler Gletscher), 15% zľavu v reštauráciách na svahoch, 15% zľavu na nákupy v Motion Shops, 1x malý servis lyží grátis v sezóne 2020/21 a večerné lyžovanie už v cene v strediskách Jasná, Szczyrk alebo Špindlerův Mlýn.

Ak si zaplatím predplatok k Šikovnej sezónke 2020/21 môžem s ňou ísť lyžovať už teraz do strediska Mölltaler Gletscher?

Nie, lyžovačka v rakúskom stredisku Mölltaler Glestcher je možné iba so zakúpenou Šikovnou sezónkou PREMIUM, ktorá je už iba do konca septembra k dispozícii za skvelú cenu 399 €. K dispozícii bude aj po tomto termíne, avšak za vyššiu cenu.

Kde nájdem všetky podrobné informácie k Šikovnej sezónke?

www.gopass.travel/SK/what‑is‑gopass/ general‑terms‑html