FAQ - ZASADY ANTYCOVIDOWE

Sezon narciarski 2020/2021 planujemy rozpocząć już 4.12.2020. Jest to jednak uzależnione od aktualnych warunków śniegowych w Jasnej. Radzimy zatem śledzić naszą stronę i profile w mediach społecznościowych, gdzie zamieszczamy wszystkie aktualne informacje.

Otwarcie dowolnego ośrodka narciarskiego będzie możliwe wyłącznie za zgodą instytucji państwowych, będących gwarantem stabilności sytuacji i bezpieczeństwa narciarzy. Od początku uważnie śledzimy zalecenia poszczególnych urzędów, wprowadziliśmy niezbędne działania prewencyjne, będziemy je stale stosować i wierzymy, że dzięki nim uda się jak najszybciej ustabilizować sytuację, by do ośrodków górskich jak najszybciej wróciło życie. 

Zgodnie z Ogólnymi warunkami korzystania z Sezonówek, w takim przypadku należy przedstawić zaświadczenie od lekarza, potwierdzające powstanie przeszkody w korzystaniu ze Sprytnej Sezonówki do 10 dni roboczych od wydania zaświadczenia – wówczas możliwe jest przeniesienie Sezonówki na innego posiadacza w tej samej kategorii wiekowej. Nie ma możliwości dokonania dopłaty do innej kategorii wiekowej.

W takim przypadku całą kwotę zwrócimy w formie doładowania na konto posiadacza karty GOPASS.

Oczywiście, takiej sytuacji nikt sobie nie życzy. Wierzymy, że wszystkie wprowadzone zalecenia pomogą ustabilizować obecną sytuację i do popularnych ośrodków turystycznych i narciarskich znów wróci życie. Jeśli jednak ośrodki górskie w związku z działaniami prewencyjnymi zostaną zamknięte także w sezonie zimowym 2020/21 lub będą otwarte tylko przez część sezonu, będziemy te ograniczenia rekompensować.

Jako firma prowadząca ośrodki górskie przygotowaliśmy własny sygnalizator COVID, abyśmy mogli na bieżąco dostosowywać aktualne zalecenia w celu zapewnienia bezpiecznego wypoczynku. Podstawą jest noszenie maseczek, utrzymywanie odstępów i dezynfekcja za pomocą dostępnych środków.

Szkółki narciarskie będą działać i stosować wszystkie bieżące działania prewencyjne. Bary apres-ski będą przestrzegać surowych standardów higienicznych; imprezy będą się odbywać z ograniczoną liczbą uczestników zgodnie z aktualnymi zaleceniami. Więcej informacji już wkrótce.

Wszystkie ośrodki narciarskie TMR są gotowe na nadejście zimy i rozpoczęcie naśnieżania, gdy tylko będą odpowiednie warunki. Sezon narciarski rozpoczniemy jak zwykle na początku grudnia. Pierwszy dzień jazdy na stokach w Jasnej i na Jeziorze Szczyrbskim planowany jest 4.12.2020. Zależy tylko od pogody, czy otworzymy kilka dni wcześniej albo później. Pandemia może jednak wpłynąć na to, jak będziemy pracować – czy będą otwarte restauracje, centra informacyjne i pozostałe obiekty kryte. Wciąż brakuje wytycznych od władz krajowych, ale nie siedzieliśmy bezczynnie i wraz z Lavexem (Stowarzyszenie Operatorów Kolei Linowych i Wyciągów Narciarskich na Słowacji), a także Ministerstwem Transportu przygotowywaliśmy sygnalizator covidowy dla ośrodków górskich, zawierający listę obostrzeń, które będziemy wdrażać lub znosić w zależności od aktualnej sytuacji.

Jeśli klient kupi karnet narciarski, ale w dany dzień z powodu Covid-u nie będzie można z niego skorzystać, środki za niewykorzystany karnet zostaną zwrócone w formie doładowania na konto Gopass. Środki te będzie można następnie wykorzystać na zakup kolejnych usług (karnety narciarskie, bilety wstępu do parków wodnych) za pośrednictwem sklepu internetowego Gopass.  W przypadku zakupu Sprytnej Sezonówki przygotowywany jest system gwarancji, który także obejmuje odszkodowanie - będzie to zależało od kilku czynników – liczby dni funkcjonowania ośrodków, czasu trwania ograniczeń, liczby dni spędzonych na nartach. Przykład: jeśli sezon potrwa 20 dni, z tego klient spędzi na nartach 5 dni, wówczas przysługuje mu 50% rekompensaty. System gwarancji dostępny jest tutaj.

Przygotowaliśmy własny sygnalizator covidowy, który opracowaliśmy razem z Lavexem (Stowarzyszenie Operatorów Kolei Linowych i Wyciągów Narciarskich na Słowacji), a także opieramy się na doświadczeniach z zagranicy. Przygotowany przez nas materiał obejmuje środki zapobiegawcze w całym ośrodku - od zakupu karnetów narciarskich, poprzez wyżywienie, transport, sposób działania restauracji, obostrzenia dla personelu. W zależności od rozwoju sytuacji możemy wdrażać kolejne lub znosić poszczególne obostrzenia.

Uważamy, że jazda na nartach jest tak samo bezpieczna, jak każdy inny sport na świeżym powietrzu. W przypadku kolei linowych są one tak samo bezpieczne, jak każdy inny transport publiczny, pod warunkiem przestrzegania ustalonych obostrzeń i odpowiedzialnego podejścia narciarzy.

Możemy też na to spojrzeć z drugiej strony, że tegoroczny sezon będzie powrotem do kwintesencji narciarstwa – radości z samej jazdy na nartach ?. Bary Après-ski i restauracje powinny działać według jasnych zasad, abyśmy mogli wyeliminować wszelkie ryzyka. Wraz z odpowiedzialnym podejściem narciarzy, będzie to podstawą bezpiecznego szusowania.

Wierzymy, że sytuacja z podróżowaniem w najbliższych tygodniach ulegnie poprawie i umożliwi zagranicznym klientom przyjazd na narty. Planowane jest wykonywanie testów na granicach, co oznaczałoby, że do ośrodka przyjadą osoby z negatywnym wynikiem testu na COVID. Obecna sytuacja, a w szczególności wprowadzone środki zapobiegawcze, powinny przede wszystkim pomóc w stabilizacji. Wierzymy, że odpowiedzialne podejście do działań profilaktycznych będzie podstawą do jak najszybszego powrotu do normalności, co pozwoli nam cieszyć się sezonem zimowym na stokach narciarskich w kraju i za granicą.

Ośrodek narciarski działa identycznie, jak np. miasto lub wioska. W przypadku pojawienia się w wybranym miejscu zainfekowanego klienta lub pracownika, wykonywane są standardowe procedury – pracownicy danego punktu usługowego kierowani są na kwarantannę, tak samo klienci, którzy mieli kontakt z zainfekowaną osobą. 
Zakładamy, że odpowiednie organy będą ściśle monitorować sytuację i w razie potrzeby podejmować konkretne działania. Zrobimy wszystko, aby dzięki naszym własnym restrykcjom zminimalizować ryzyko i zapewnić klientom bezpieczną jazdę na nartach. W przypadku zamknięcia ośrodków przygotowaliśmy system gwarancji dla posiadaczy zakupionych jedno- i wielodniowych karnetów a także dla posiadaczy Sprytnych Sezonówek. Więcej informacji pod poniższym linkiem.

Zmniejszenie pojemności kolejek i wyciągów nie jest rozwiązaniem. Naszym celem jest wyeliminowanie kontaktu między odwiedzającymi ośrodek i możliwości rozprzestrzeniania się wirusa. Oznacza to, że musimy ograniczyć tworzenie się kolejek do wyciągów i zwiększyć odstępy. Prawdopodobnie ograniczymy pojemność kolejek gondolowych, ale wyciągi krzesełkowe powinny działać normalnie, aby nie powstawały kolejki. Znajdujemy się w wyjątkowej sytuacji i zmiany w przepustowości ośrodka wraz z konkretnymi obostrzeniami w kolejkach linowych są jednym ze sposobów na zapewnienie funkcjonowania ośrodka zgodnie z zaleceniami sanepidu. Póki co nie ma jeszcze oficjalnych wytycznych, dlatego z własnej inicjatywy przygotowaliśmy propozycję własnych działań prewencyjnych dotyczących funkcjonowania ośrodka.

Od początku pandemii staramy się wychodzić naprzeciw potrzebom naszych klientów, dlatego zmieniamy Warunki Handlowe na bardziej proklienckie, gwarantując zwrot pieniędzy, przedłużając możliwość zakupu cenowo najbardziej opłacalnych produktów, takich jak Sprytna Sezonówka.  Obowiązujące obecnie Warunki Handlowe wraz z aktualnymi gwarancjami są dostępne na stronie internetowej GOPASS. Ponieważ dotychczas władze krajowe nie wydały żadnych wytycznych, ani warunków dotyczących sezonu zimowego, oferowane przez nas gwarancje są oparte przede wszystkim na istniejących Ogólnych Warunkach korzystania ze Sprytnych Sezonówek.

Otwarcie sezonu zimowego w Tatrach Wysokich i Niskich w przypadku sprzyjających warunków atmosferycznych planujemy na początku grudnia. Jeśli kupisz karnet narciarski, ale w dany dzień z powodu Covid-u nie będzie można z niego skorzystać, środki za niewykorzystany karnet otrzymasz w formie doładowania na konto Gopass. Środki te będzie można następnie wykorzystać na zakup kolejnych usług (karnety narciarskie, bilety wstępu do parków wodnych) za pośrednictwem sklepu internetowego Gopass. W przypadku zakupu Sprytnej Sezonówki przygotowywany jest system gwarancji, który także obejmuje odszkodowanie - będzie to zależało od kilku czynników – liczby dni funkcjonowania ośrodków, czasu trwania ograniczeń, liczby dni spędzonych na nartach. Przykład: jeśli sezon potrwa 20 dni, z tego spędzisz na nartach 5 dni, wówczas przysługuje Ci 50% rekompensaty.