FAQ - COVID OPATRENIA

Lyžiarsku sezónu 2020/2021 chceme otvoriť hneď, ako to bude možné z pohľadu vývoja pandemickej situácie a aktuálnych snehových podmienok. Zásadným bude súhlasné stanovisko odborných orgánov – Pandemickej komisie vlády SR a Úradu verejného zdravotníctva SR.

Otvorenie ktoréhokoľvek lyžiarskeho strediska bude možné iba na základe súhlasu národných autorít garantujúcich stabilitu situácie a bezpečnosť lyžiarov. Od začiatku pozorne sledujeme usmernenia jednotlivých úradov a tak ako sme zaviedli všetky nevyhnutné preventívne opatrenia, tak v nich budeme pokračovať aj naďalej a veríme, že aj vďaka nim sa podarí situáciu čo najskôr stabilizovať a do horských stredísk sa opäť vráti život.

V uvedenom prípade je podľa Všeobecných obchodných podmienok potrebné doručiť lekársku správu potvrdzujúcu prekážku využitia Šikovnej sezónky do 10 pracovných dní od jej vydania a na základe toho je následne možný prevod sezónky na iného držiteľa v rovnakej vekovej kategórii. Doplatky do inej vekovej kategórie nie je možné uskutočňovať.

V takomto prípade vám vrátime celú kúpnu cenu do kreditu v GOPASS konte.

Takúto situáciu si určite nikto nepraje. Veríme, že všetky prijaté opatrenia pomôžu stabilizovať súčasnú situáciu a obľúbené turistické i lyžiarske centrá začnú opäť žiť svojím životom. Ak by ale horské strediská predsa len ostali kvôli preventívnym opatreniam zatvorené aj počas lyžiarskej sezóny 2020/21 alebo by boli otvorené len časť sezóny, budeme obmedzenie kompenzovať.

Ako prevázdkovateľ horského strediska máme pripravený vlastný COVID semafor, podľa ktorého budeme priebežne upravovať aktuálne opatrenia pre bezpečné zážitky. Základom je používanie rúšok, dodržiavanie odstupov a dezinfekcia s využitím dostupných prostriedkov.

Lyžiarske školy budú v prevádzke pri dodržaní všetkých aktuálnych preventívnych opatrení. Apres-ski občerstvenie bude v prevádzke za dodržiavania prísnych hygienických štandardov; spoločenské eventy budú limitované podľa aktuálnych opatrení. Bližšie podrobnosti už čoskoro.

Všetky lyžiarske strediská TMR sú pripravené na príchod zimy a spustenie zasnežovania v prvý možný termín. Lyžovačku by sme chceli spustiť tradične začiatkom decembra. Plánovaný termín otvorenia lyžovačky v Jasnej a na Štrbskom plese však bude závisieť v prvom rade od vývoja aktuálnej situácie a kladného rozhodnutia Pandemickej komisie vlády SR a Úradu verejného zdravotníctva SR. Počasie zároveň ovplyvní to, či otvoríme o pár dní skôr alebo neskôr. Pandémia môže ale ovplyvniť to, ako budeme fungovať – či budú môcť byť otvorené reštaurácie, infocentrá, interiérové priestory. Zatiaľ chýbajú usmernenia od národných autorít, no nesedeli sme so založenými rukami a pripravili sme spolu s Lavexom (Združenie prevádzkovateľov lanoviek a vlekov na Slovensku) a Ministerstvo dopravy prevádzkový Covid semafor pre horské strediská s opatreniami, ktoré budeme vedieť podľa vývoja aktuálnej situácie sprísňovať alebo uvoľňovať.

V prípade, že si kúpite skipas a v daný deň nebude možné z dôvodu Covid obmedzenia lyžovať, pripíšeme vám za nevyužitý skipas kredit na vaše Gopass konto. Kredit následne budete môcť využiť na nákup služieb (skipasy, vstupy do vodných parkov) prostredníctvom e-shopu Gopass. V prípade kúpy Šikovnej sezónky je pripravený systém garancií, ktorého súčasťou je aj kompenzácia – tá bude závisieť od viacerých faktorov – počtu prevádzkových dní stredísk, dĺžky trvania obmedzení, počtu vami odlyžovaných dní. Príklad – ak bude sezóna trvať 20 dní a vy odlyžujete 5 dní, budete mať nárok na kompenzáciu vo výške 50%. Systém garancií nájdete na tomto linku.

Máme pripravený vlastný prevádzkový Covid semafor, ktorý sme dali dokopy s ľudmi z Lavexu (Združenie prevádzkovateľov vlekov a lanoviek v SR) a aj na základe skúseností zo zahraničia. Tento manuál rieši preventívne opatrenia v celom stredisku – od nákupu skipasov, cez nástup na lanovky, prepravu, spôsob fungovania reštaurácií, opatrenia pre obslužný personál. Podľa vývoja situácie tak môžeme opatrenia buď sprísňovať alebo uvoľňovať.

Lyžovačku považujeme za rovnako bezpečnú ako akýkoľvek iný vonkajší šport. Čo sa týka lanoviek, pri dodržiavaní nastavených opatrení a zodpovednom prístupe lyžiarov sú rovnako bezpečné ako akákoľvek iná verejná doprava.

Môžeme sa na to pozrieť aj tak, že táto sezóna bude návratom k podstate – teda k radosti z lyžovania ?. Apres-ski a reštaurácie by v rámci prevencie mali fungovať podľa jasných pravidiel tak, aby sme dokázali eliminovať akékoľvek riziká. To, spolu so zodpovedným prístupom lyžiarov bude základom pre bezpečné zimné zážitky.

Veríme, že situácia s cestovaním sa v nasledujúcich týždňoch zlepší a umožní pricestovať na lyžovačku i zahraničným klientom. Uvažuje sa o testovaní cestujúcich na hraniciach, čo by znamenalo, že do rezortu pricestujú osoby s negatívnym COVID testom. Súčasná situácia a najmä preventívne opatrenia by v prvom rade mali pomôcť k stabilizácii. Veríme, že zodpovedný prístup k preventívnym opatreniam bude základom pre čo najskorší návrat života do normálu a zimnú sezónu si budeme môcť užiť na svahoch doma aj za hranicami.

Lyžiarske stredisko funguje identicky ako napr. mestá či obce. V prípade, že vo vybranej prevádzke sa objaví nakazený klient alebo zamestnanec, prebiehajú štandardné postupy – zamestnanci z prevádzky idú do karantény, rovnako aj klienti s ktorými sa nakazený stretol. Predpokladáme, že zodpovedné autority budú situáciu pozorne monitorovať a v prípade potreby budú konať. My urobíme všetko preto, aby sme aj vďaka vlastným opatreniam minimalizovali riziká a dopriali ľuďom bezpečnú lyžovačku. V prípade uzatvorenia máme pripravený systém garancií pre majiteľov zakúpených jedno a viacdňových skipasov ako aj Šikovných sezóniek. Viac na tomto linku.

Zníženie kapacity prepravných zariadení nie je riešením. Naším cieľom je eliminovať kontakt medzi návštevníkmi a možnosť šírenia nákazy. To znamená musíme znížiť tvorbu rád na lanovky, zvýšiť rozostupy. V kabínkových lanovkách zrejme budeme obmedzovať počty osôb, ale sedačkové lanovky by mali fungovať na plnú kapacitu aby sa netvorili rady. Nachádzame sa vo výnimočnej situácii a riadenie kapacity strediska spolu s konkrétnymi opatreniami v lanovkách je jednou z možností, ako dokázať zabezpečiť prevádzku strediska v súlade s odporúčaniami hygienikov. Do tejto chvíle však nie sú k dispozícii žiadne oficiálne odporúčania, takže pripravili sme aktívne návrh vlastných preventívnych opatrení, ako prevádzkovať stredisko.

Od začiatku pandémie je našou snahou vyjsť klientom v ústrety, preto meníme proklientsky obchodné podmienky, pridávame garancie vrátenia peňazí, predlžujeme možnosť nakúpenia cenovo najvýhodnejších produktov ako je Šikovná sezónka. Platné VOP spolu s aktuálnymi garanciami sú sprístupnené nonstop na webe GOPASS. Keďže do dnešného dňa neboli národnými autoritami stanovené žiadne usmernenia a podmienky smerom k zimnej sezóne, aj poskytnuté garancie vychádzajú predovšetkým z jestvujúcich Všeobecných obchodných podmienok k Šikovnej sezónke.

Otvorenie zimnej sezóny vo Vysokých i Nízkych Tatrách pripravujeme v prípade priaznivých poveternostných podmienok na začiatok decembra. V prípade, že si kúpite skipas a v daný deň nebude možné z dôvodu Covid obmedzenia lyžovať, pripíšeme vám za nevyužitý skipas kredit na vaše Gopass konto. Kredit následne budete môcť využiť na nákup služieb (skipasy, vstupy do vodných parkov) prostredníctvom e-shopu Gopass. V prípade kúpy Šikovnej sezónky je pripravený systém garancií, ktorého súčasťou je aj kompenzácia – tá bude závisieť od viacerých faktorov – počtu prevádzkových dní stredísk, dĺžky trvania obmedzení, počtu vami odlyžovaných dní. Príklad – ak bude sezóna trvať 20 dní – a vy odlyžujete 5 dní, budete mať nárok na kompenzáciu vo výške 50%.