FAQ - COVID OPATŘENÍ

Lyžařskou sezónu 2020/2021 chceme otevřít, jakmile to bude možné z pohledu vývoje pandemické situace a aktuálních sněhových podmínek. Zásadním bude souhlasné stanovisko odborných orgánů - Pandemické komise vlády SR a Úřadu veřejného zdravotnictví SR.

Otevření kteréhokoliv lyžařského střediska bude možné pouze na základě souhlasu národních autorit garantujících stabilitu situace a bezpečnost lyžaře. Od začátku pozorně sledujeme pokyny jednotlivých úřadů a tak jak jsme zavedli všechna nezbytná preventivní opatření, tak v nich budeme pokračovat i nadále a věříme, že i díky nim se podaří situaci co nejdříve stabilizovat a do horských středisek se opět vrátí život. 

V uvedeném případě je podle Všeobecných obchodních podmínek třeba doručit lékařskou zprávu potvrzující překážku využití šikovný sezónky do 10 pracovních dnů od jejího vydání a na základě toho je následně možný převod sezónky na jiného držitele ve stejné věkové kategorii. Doplatky do jiné věkové kategorie není možné provádět.

V takovém případě vám vrátíme celou kupní cenu do kreditu v GOPASS kontě.

Takovou situaci si určitě nikdo nepřeje. Věříme, že všechna přijatá opatření pomohou stabilizovat současnou situaci a oblíbené turistické i lyžařská centra začnou opět žít svým životem. Pokud by ale horská střediska přece jen zůstali kvůli preventivním opatřením zavřené i během lyžařské sezóny 2020/21 nebo by byly otevřeny jen část sezóny, budeme omezení kompenzovat.

Jak prevázdkovateľ horského střediska máme připravený vlastní COVID semafor, podle kterého budeme průběžně upravovat aktuální opatření pro bezpečné zážitky. Základem je používání roušek, dodržování odstupů a dezinfekce s využitím dostupných prostředků.

Lyžařské školy budou v provozu při dodržení všech aktuálních preventivních opatření. Apres-ski občerstvení bude v provozu za dodržování přísných hygienických standardů; společenské eventy budou limitovány podle aktuálních opatření. Bližší podrobnosti již brzy.

Všechna lyžařská střediska TMR jsou připraveny na příchod zimy a spuštění zasněžování v první možný termín. Lyžovačku bychom chtěli spustit tradičně začátkem prosince. Plánovaný termín otevření lyžovačky v Jasné a na Štrbském plese však bude záviset především od vývoje aktuální situace a kladného rozhodnutí Pandemické komise vlády SR a Úřadu veřejného zdravotnictví SR. Počasí zároveň ovlivní to, zda otevřeme o pár dní dříve nebo později. Pandemie může ale ovlivnit to, jak budeme fungovat - zda budou moci být otevřeny restaurace, infocentra, interiérové ​​prostory. Zatím chybí pokyny od národních autorit, ale neseděli jsme se založenýma rukama a připravili jsme spolu s Lavex (Sdružení provozovatelů lanovek a vleků na Slovensku) a Ministerstvo dopravy provozní Covid semafor pro horská střediska s opatřeními, které budeme vědět podle vývoje aktuální situace zpřísňovat nebo uvolňovat .

V případě, že si koupíte skipas a v daný den nebude možné z důvodu Covid omezení lyžovat, připíšeme vám za nevyužitý skipas kredit vašich Gopass konto. Kredit následně budete moci využít na nákup služeb (skipasy, vstupy do vodních parků) prostřednictvím e-shopu Gopass. V případě koupě šikovná sezónky je připraven systém garancí, jehož součástí je i kompenzace - ta bude záviset na několika faktorech - počtu provozních dnů středisek, délky trvání omezení počtu vámi odlyžovaných dní. Příklad - pokud bude sezóna trvat 20 dní a vy odlyžujete 5 dní, budete mít nárok na kompenzaci ve výši 50%. Systém garancí najdete zde.

Máme připravený vlastní provozní Covid semafor, který jsme dali dohromady s lidmi z Lavex (Sdružení provozovatelů vleků a lanovek v SR) a také na základě zkušeností ze zahraničí. Tento manuál řeší preventivní opatření v celém středisku - od nákupu skipasů, přes nástup na lanovky, přepravu, způsob fungování restaurací, opatření pro obslužný personál. Podle vývoje situace tak můžeme opatření buď zpřísňovat nebo uvolňovat.

Lyžovačku považujeme za stejně bezpečnou jako jakýkoli jiný vnější sport. Co se týče lanovek, při dodržování nastavených opatření a odpovědném přístupu lyžaře jsou stejně bezpečné jako jakákoli jiná veřejná doprava.

Můžeme se na to podívat i tak, že tato sezóna bude návratem k podstatě - tedy k radosti z lyžování ?. Apres-ski a restaurace by v rámci prevence měly fungovat podle jasných pravidel tak, abychom dokázali eliminovat jakákoli rizika. To, spolu s odpovědným přístupem lyžaře bude základem pro bezpečné zimní zážitky.

Lyžařské středisko funguje identicky jako např. města či obce. V případě, že ve vybrané provozu se objeví nakažený klient nebo zaměstnanec, probíhají standardní postupy - zaměstnanci z provozu jdou do karantény, stejně i klienti se kterými se nakažený setkal. Předpokládáme, že odpovědné autority budou situaci pozorně sledovat a v případě potřeby budou konat. My uděláme vše proto, abychom i díky vlastním opatřením minimalizovala rizika a dopřáli lidem bezpečnou lyžovačku. V případě uzavření máme připravený systém garancí pro majitele zakoupených jedno a vícedenních skipasů i Šikovných sezóniek. Více na tomto linku.

Snížení kapacity přepravních zařízení není řešením. Naším cílem je eliminovat kontakt mezi návštěvníky a možnost šíření nákazy. To znamená musíme snížit tvorbu rád na lanovky, zvýšit rozestupy. V kabinkových lanovkách zřejmě budeme omezovat počty osob, ale sedačkové lanovky by měly fungovat na plnou kapacitu aby se netvořily rady. Nacházíme se ve výjimečné situaci a řízení kapacity střediska spolu s konkrétními opatřeními v lanovkách je jednou z možností, jak dokázat zajistit provoz střediska v souladu s doporučeními hygieniků. Do této chvíle však nejsou k dispozici žádné oficiální doporučení, takže připravili jsme aktivně návrh vlastních preventivních opatření, jak provozovat středisko.

Od začátku pandemie je naší snahou vyjít klientům vstříc, proto měníme proklientsky obchodní podmínky, přidáváme garance vrácení peněz, prodlužujeme možnost nakoupený cenově nejvýhodnějších produktů jako je Šikovná sezónka. Platné VOP spolu s aktuálními garancemi jsou zpřístupněny nonstop na webu GOPASS. Jelikož do dnešního dne nebyly národními autoritami stanoveny žádné pokyny a podmínky směrem k zimní sezóně, i poskytnuté garance vycházejí především z stávajících Všeobecných obchodních podmínek k šikovná sezónke.